Servicio Ciberayuda

¿Qué incluye el Servicio CiberAyuda?

Es un servicio que permite disfrutar de un experto digital las 24h del día los 7 días de la semana. Este servicio incluye:

• Optimización de dispositivos y conectividad.
• Protección de cinco dispositivos a través de Antivirus.
• Técnico al toque, dispondrás de 5 visitas a tu domicilio al año, sin coste adicional, de uno de nuestros técnicos cuando lo necesites.
• Asistencia informática 24/7 que incluye:
  • Soporte IOT.
  • Soporte Office 365.
  • Soporte Google Workspace.

Para saber más sobre cada uno de estos beneficios , haz clic en este enlace

¿Quién ofrece el CiberAyuda?

Este servicio es prestado por Yoigo y Fractalia, que es una empresa especializada en gestión de las Tecnología de la Información y Comunicaciones.

Fractalia tiene mas de 25 años de experiencia y cuenta con presencia internacional además de 3200 profesionales que prestan ayuda a mas de 8 millones de hogares en 49 países.

¿Cómo puedo Contratar el servicio de CiberAyuda?

El servicio de  CiberAyuda, puedes contratarlo vía telefónica 900622401 o en una de nuestras tiendas Yoigo
 

¿Cómo puedo activar mi servicio de CiberAyuda?

Una vez hayas contrato el servicio de CiberAyuda, vía telefónica o en una de nuestra tiendas Yoigo. Recibirás un email con la información para poder dar de alta el servicio. En el caso de que no hayas realizado la activación no te preocupes te lo recordaremos vía email el 2 y 4 día.

En cualquier caso también puedes darte de alta a través de este link.

Si necesitas ayuda para la activación puedes contactarnos a través del 910889144 o seguir los pasos que tienes aquí

Si no he recibido el correo de activación ¿Cómo puedo activar el servicio de CiberAyuda?

En ese caso revisa el buzón de correo no deseado. Podremos mandar un SMS con el link de la web para poderse dar de alta.

También puedes darte de alta a través de este link. si necesitas ayuda para la activación puedes contactarnos a través del 910889144 o seguir los pasos que tienes aquí

¿Cómo puedo darme de baja de CiberAyuda?

Para darte de baja del servicio de CiberAyuda deberás llamarnos a Atención al cliente

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.